よくある質問
パスワードを忘れてログインできない
トップページにある「ログイン」を開き、「パスワードをお忘れですか」をクリックすると、ご登録のメールアドレスに「新パスワード取得」のメールが届きますので、そちらで変更してください。
また、「ログイン」ページにある「ログイン情報を記憶」にチェックを付けると、メールアドレスやパスワードを記憶させることができます。
1万円以上購入しました。送料の割引を行なうにはどのようにすればよいですか？
送料の割引を実施する場合は、クーポンコードの入力が必要です。
お客様情報入力画面にて、クーポンコードの入力欄がございますので、「1000」と入力をお願いいたします。
※購入金額1万円未満の場合は、割引が行なわれません。ご了承くださいませ。
ポイント制度について教えてください
オンラインショップに新規会員登録していただきますと200ポイント差し上げます。
また、オンラインショップでお買い上げいただきますと、お買い上げ商品金額の100円毎に1ポイント（100円＝1ポイント）差し上げます。
お買い上げ時の獲得ポイントは商品発送完了後に付与いたします。
ポイントはしんせんオンラインショッピングページで、1ポイント＝1円でお使いいただけます。
新規会員登録の200ポイントは即日、お買い上げポイントは次回お買い物時よりお使いいただけます。
オンラインショップでのポイントは店舗でも使えますか？
オンラインショップと店舗のポイントは異なりますので併用はしておりませんが、現在お持ちの店舗ポイントシールをオンラインショップに移行することは可能です。
ご希望の際は、このはな店にお問い合わせください。
しんせん このはな店 059-223-6162
店舗営業時間10時～17時
online-shop@shinsen-web.com（担当 丹羽）
ショッピングサイトに載っていない商品が欲しいのですが購入できますか？
ご要望の詳細を電話またはメールにてお問い合わせください。出来る限りご要望の商品を価格などを明記した上でショッピングサイトに掲載いたしますので、掲載後にご購入下さい。なお、店舗などショッピングサイト以外でのご購入に関してはコンビニ決済対象外となります。ご了承くださいませ。（
注文から納品までどのくらい時間がかかりますか？
ご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。ただし、定休日と発送不可日は稼働していませんのでご注意ください。
郵便振替の決済方法について詳しく教えてほしい
下記振込先までお振込み下さい。なお、振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
初回ご利用の方は、入金確認後に商品発送となりますのでご了承をお願いします。また、注文受付確認後、7営業日以内にご入金の確認が取れない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます）。
振込先口座番号
００８００－５ ８４２１４
ナチュラルフーズショップしんせん
自動配信メールが届かない
恐れ入りますが以下の可能性が考えられます。
１：アドレスの打ち間違い…今一度ご確認をお願いします。
２：迷惑メールに入っている…受信設定のご確認をお願いします。
３：注文確定をクリックされていない場合もございます。ご確認をお願いします
送料はいくらですか？
１回のご注文につき、送料は北海道・沖縄以外一律1,000円、北海道と沖縄は1,800円（離島は別途料金が必要）とさせていただいております。
その他、クール代・冷凍代・代引き料など、別途発生する場合があります。
商品代金の合計が１万円以上で送料1000円分を割引させていただきます。商品代金合計１万円以上でクーポンを発行しますので、ご利用いただくと送料1,000円割引となります。送料が1,000円を超える場合、差額分はお客様のご負担とさせていただきます。
なお、送料は商品代金とともに請求させていただきます。何卒ご了承の程お願いいたします。
その他、代引の場合は代引手数料をご負担いただきますのでご了承くださいませ。
配送業者は選べますか？
主にゆうパックでのお取り扱いになります。ただし、冷凍商品についてはヤマト運輸を使うこともあります。
支払方法は選べますか？
クレジットカード（VISA、マスター、JCB、ダイナーズ、アメックス）決済、代引き、郵便振替からお選びください。
尚、郵便振替はお支払い確認後に商品を発送しております。
また代引き手数料はお客様のご負担となります。予めご了承くださいませ。
注文後にキャンセルしたい
商品発送前のキャンセルの場合は、出来るだけ柔軟に対応をさせていただきます。メールまたは電話で早めのご連絡をお願いします。
商品発送後のキャンセルにつきましては、食品という性質上、原則お断りしております。予めご了承くださいますようお願いいたします。
食品以外の環境雑貨などにつきましては未使用品のみ、返品送料はお客様ご負担となります。
詳しくは店舗へお問い合わせください。
注文したがすぐ追加したい
詳細をメールでお知らせください。商品発送前でしたら出来るだけ柔軟に対応させていただきます。
返品したいのですが？
商品には万全を期しておりますが、万一不良品や破損品、間違った商品が届いた場合に限り返品をお受けしております。
尚、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。
贈答用など、熨斗（のし）やラッピングなどをしてもらえますか？
購入画面の中に熨斗の有無もございます。選択肢以外の場合やお名前などは備考欄にご記入ください。※熨斗は無料です。
ご不明な点等ありましたら、電話またはメールなどでお問い合わせください
しんせん このはな店 059-223-6162
店舗営業時間10時～17時
online-shop@shinsen-web.com（担当 丹羽）